客户服务
首次使用不清楚如何切换线路、查找赛程等问题，均可提交反馈，工作人员会及时协助处理。
- 客服邮箱 help@web-live-kaiyun-sports.com.cn
- 办公地址 宁德市 福建省宁德市蕉城区智慧园产业东路1661号商务大厦东塔商务楼1524室
- 客服时间 每天8:00-23:00
- 运营主体 宁德开云有限公司
新手常见问题
Q01
这个网站具体叫什么？
A
就是开云，页面顶部和浏览器标签都能看到完整名称。
Q02
怎么找篮球比赛来看？
A
能看篮球比赛。进入赛程页切到篮球分类就能找，因为开云同时提供足球和篮球赛事。
Q03
看球时冒出不明弹窗，举报入口在哪？
A
先截图记下弹窗内容，再点页面上的「反馈」提交，注明是哪场比赛、什么时间，我们核实后会处理。
Q04
看直播有没有推荐使用的浏览器？
A
建议使用谷歌 Chrome 或 Edge 浏览器。这类现代浏览器对视频流解码更好，播放更顺畅。
Q05
安卓手机看直播黑屏怎么办？
A
先切换直播线路或画质，仍无画面就重启浏览器再试；部分安卓机的解码兼容性不同，换线路通常可以恢复。
Q06
怎么联系客服？
A
拨打客服电话 0593-56643453，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。